మీరు ఉపయోగించని అత్యంత శక్తివంతమైన డిజైన్ సాధనం కథనం

డిజైనర్లు తమను కథకులు అని పిలవడానికి ఇష్టపడతారు. కాబట్టి కథలు ఎక్కడ ఉన్నాయి?

అన్‌స్ప్లాష్‌లో పాట్రిక్ ఫోర్ ఫోటో

చాలా సంవత్సరాల క్రితం, నేను ఒక అమెరికన్ హెల్త్ కేర్ కంపెనీ కోసం కొత్త, విలువ-ఆధారిత సేవను సృష్టించే పని బృందంలో పనిచేశాను. మేము ముందుకు వచ్చిన భావన - పునరాలోచనలో ఒక రకమైనది - వృద్ధాప్య తల్లిదండ్రులను చూసుకునే పెద్దలకు ఒక సేవ. వారు తరచూ తీసుకునే అనేక వైద్యేతర బాధ్యతలతో ఇది వారికి సహాయపడుతుంది: భద్రతా పరికరాలతో గృహాలను తిరిగి అమర్చడం, రవాణాను ఏర్పాటు చేయడం, నర్సుల సందర్శనలను ఏర్పాటు చేయడం, ప్రిస్క్రిప్షన్ల నిర్వహణ మొదలైనవి. ఇది పని చేసే పెద్దలకు పెద్ద పని (వారికి తరచుగా వారి పిల్లలు ఉంటారు) స్వంతం), కాబట్టి భారాన్ని తగ్గించగల సేవ, మేము ప్రతిపాదించాము, చాలా సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది.

ఖాతాదారులకు మరియు ఇతర డిజైనర్లకు వివరించడం చాలా కష్టమైన అంశం, మరియు ఇది నిర్ణయించాల్సిన వెయ్యి వివరాలతో వస్తుంది. ఇది అనేక టచ్‌పాయింట్‌లను కూడా విస్తరించింది:

  • వెబ్‌సైట్ మరియు అనువర్తనం ఉండబోతున్నట్లు స్పష్టంగా ఉంది.
  • కాల్ సెంటర్ కూడా ఉండాలి - ఫోన్‌ను ఎంచుకునే వారిని ఎలా ఎంచుకోవాలి మరియు శిక్షణ ఇస్తాము?
  • సంరక్షణ నిపుణులను పరిశీలించడానికి మరియు నిమగ్నం చేయడానికి దీనికి ఒక వ్యవస్థ అవసరం - దాన్ని ఎవరు రూపొందించారు?
  • పాత సంరక్షణ గ్రహీతలు చాలా మంది డిజిటల్‌కు ముద్రిత కమ్యూనికేషన్‌ను ఇష్టపడతారు - అది ఎలా సరిపోతుంది?
  • ఎవరైనా సిస్టమ్‌తో నిమగ్నమైనప్పుడు అవన్నీ కలిసిపోయేలా మూలకాలను ఎలా డిజైన్ చేయాలి?

ఆధునిక UX రూపకల్పనలో ఈ రకమైన బహుళ-వేదిక అమరిక సమస్య చాలా సాధారణం; మీరు పెద్ద ఏజెన్సీ అయితే, ఇది ఒక-వెబ్‌సైట్, కేవలం-ఈ-వెబ్‌సైట్ ప్రదర్శన కంటే చాలా విలక్షణమైనది కావచ్చు. అయినప్పటికీ డిజైన్ ప్రయత్నాలను సమం చేయడానికి మాకు ఇంకా గొప్ప సాధనం లేదు. ఇంటరాక్షన్ డిజైనర్లు వారి నిద్రలో ఒక అనువర్తనం లేదా వెబ్‌సైట్‌ను వేయగలరు, సేవా డిజైనర్లు కాల్ సెంటర్ వర్క్‌ఫ్లో గురించి అందరికీ తెలుసు - కాని వినియోగదారు కోసం, ఇదంతా ఒక అనుభవం మాత్రమే, మరియు ఇది ఒక అనుభూతి అవసరం. రూపకల్పన బృందంలోని ప్రతిఒక్కరూ స్కెచ్ మరియు మెదడు తుఫాను చేయవచ్చు, మరియు ఇది వ్యక్తిగత అంశాలను అన్వేషించడంలో చాలా బాగుంది, కాని గొప్ప అంశాల సమూహం కలిసి ఉండకపోవటం వలన విఫలమయ్యే ప్రాజెక్ట్ ఆచరణాత్మకంగా క్లిచ్.

“నేను దీన్ని కథగా వ్రాస్తే ఎలా?” నేను ఒక జట్టు సమావేశంలో అడిగాను, సంశయంతో చేయి పైకెత్తి, పాఠశాల విద్యార్థిలాగా, అతను సమాధానం ఉన్నవాడు అని నమ్మలేకపోతున్నాను. నేను కంటెంట్ మరియు మార్కెటింగ్ లీడ్ గా పని చేస్తున్నాను, కాని తరచూ డిజైన్ ప్రాజెక్టులపైకి తీసుకువచ్చాను ఎందుకంటే నేను వ్యూహాత్మక చర్చలను త్వరగా సంగ్రహించగలను - ఇంటర్వ్యూల శ్రేణి నుండి ఒక కథనాన్ని సంగ్రహించడానికి ఇది చాలా భిన్నంగా లేదు.

"ఏమిటి? మీ ఉద్దేశ్యం ఏమిటి? ”

“సరే, నేను పరిశోధనా దశ నుండి ఇప్పటికే కొంతమంది వ్యక్తులను పొందాము, సరియైనదా? నా ఉద్దేశ్యం, అవి కేవలం అక్షరాలు. నేను వారికి పేర్లు ఇస్తే, ఆపై సేవ యొక్క అనుభవాన్ని వారి కోణం నుండి వ్రాస్తే? మొదటి వ్యక్తి చిన్న కథలుగా. ”

క్విజికల్ రూపాలతో నిండిన గది. నేను ప్రణాళిక పత్రాలను వ్రాసాను మరియు క్లయింట్ ప్రెజెంటేషన్లను రూపొందించడంలో సహాయపడ్డాను, కానీ ఇది పూర్తిగా వేరే విషయం. "ఇది భారీ లిఫ్ట్ కాదు," అన్నారాయన. "నేను వాటిని ఒకటి లేదా రెండు రోజుల్లో సిద్ధంగా ఉంచగలను." ఇది నిజం. మీరు జీవించడం కోసం రాయడం ప్రారంభించిన తర్వాత, వెయ్యి ఘన పదాలను కొట్టడం అనేది కొన్ని గంటల పని.

ఎంత వెయ్యి పదాలు నిజంగా విలువైనవి

రెండు రోజుల తరువాత, నేను స్కెచ్‌లు మరియు పోస్ట్-ఇట్ నోట్ల పక్కన పిన్ చేసినప్పుడు స్పష్టంగా కనిపించేంత పెద్ద రకం ప్రింటౌట్‌లతో జట్టు గదిలోకి నడిచాను. నేను వాటిని గట్టిగా చదివాను.

“ఇది ఖచ్చితంగా సరసమైనదిగా అనిపించదు,” మొదటిది ప్రారంభమైంది. "ఈ విధమైన విషయాలతో వ్యవహరించడానికి 48 ఏళ్ళ వయస్సులో లేవా?" ఇది తల్లి అల్జీమర్స్ తీవ్రతరం అవుతున్న ఒక మహిళ యొక్క కథను, అది లేవనెత్తిన చింతలు మరియు సమస్యలను మరియు ఒక (సైద్ధాంతిక) కలిగి ఉన్న నమ్మశక్యం కాని ఉపశమనాన్ని తెలియజేసింది. ఆమె చేయవలసి ఉందని ఆమె ఎప్పుడూ గ్రహించని డజన్ల కొద్దీ విషయాలకు సహాయం చేయడానికి, ఆమె భీమా సంస్థ ద్వారా సంరక్షకుని ద్వారపాలకుడి సేవ అందుబాటులో ఉంది. రెండవ కథ ఇదే విధమైన ఆకృతిని తీసుకుంది, కానీ వేరే ఉపయోగం కేసు: వృద్ధాప్య తాత పడి తన తుంటిని పగలగొట్టి, తన కొడుకు కుటుంబాన్ని వారితో కలిసి జీవించమని ఆహ్వానించమని ప్రేరేపిస్తాడు.

ఈ రెండు కథలు వ్యక్తిత్వాన్ని జీవనంలోకి తీసుకువచ్చాయి, సాపేక్షమైన ఆందోళనలు మరియు భావోద్వేగాలతో ప్రజలను breathing పిరి పీల్చుకుంటాయి, అదే సమయంలో సేవా నిశ్చితార్థం యొక్క వివరాలను పరిశీలిస్తాయి. అక్షరాలలో ఒకటి ఫోన్‌కు ప్రాధాన్యత ఇస్తుంది మరియు చాలా ప్రణాళికను అతను ప్రత్యేకంగా ఇష్టపడే కాల్ సెంటర్ ద్వారపాలకుడికి మారుస్తుంది. మరొకటి సూపర్ పవర్ ప్లానింగ్ క్యాలెండర్, సేవలను క్లిక్ చేయడం మరియు రిజర్వ్ చేయడం మరియు బంధువులు మరియు సంరక్షణ ప్రదాతలతో పంచుకోవడానికి షెడ్యూల్‌లను సృష్టించడం వంటి అనువర్తనం మరియు వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగిస్తుంది.

ప్రాజెక్ట్ బృందం ఆసక్తిగా మాట్లాడటం ప్రారంభించింది. సేవా ఆకృతి వెలువడటం ప్రారంభమైంది. డిజైనర్లు తమ కోసం పనులు చూడటం ప్రారంభించారు. వారికి కూడా చాలా అభిప్రాయాలు ఉన్నాయి.

  • సంప్రదింపు యొక్క మొదటి స్థానం ఫోన్ ద్వారా కాకుండా వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఉండకూడదు?
  • వారు ఎన్నడూ కలుసుకోని వ్యక్తి వద్దకు మారడానికి [వ్యక్తిత్వాన్ని చొప్పించండి] ఎంత ఏజెన్సీ సిద్ధంగా ఉంది?
  • ఈ భాగం నిలిపివేయడం కంటే ఆప్ట్-ఇన్ అవ్వడం మరింత అర్ధమే కదా?

మంచి డిజైన్ బృందాలు ఏమి చేస్తున్నాయో మేము చేస్తున్నాము: వివరాలను హ్యాష్ చేయడం, ఆలోచనలను ముందుకు వెనుకకు విసిరేయడం, వాస్తవానికి పని చేయగలిగే వాటిలో కలిసిపోయే వరకు భావనను చుట్టుముట్టడం. ఇది సుపరిచితమైన ప్రక్రియ, కానీ నేను పని చేసిన ఇతర వాటి కంటే ఇది చాలా ముందుగానే ప్రాజెక్ట్‌లో జరుగుతోంది.

క్లయింట్‌కు ప్రారంభ ప్రతిపాదనలను సమర్పించడానికి సమయం వచ్చినప్పుడు, మాకు డెక్, స్కెచ్‌లు, మోకాప్‌లు… మరియు కథలు ఉన్నాయి, ఆ ప్రారంభ చిత్తుప్రతుల నుండి సవరించబడ్డాయి మరియు మెరుగుపరచబడ్డాయి. క్లయింట్ వారిని ప్రేమించాడు. వారు వాటిని అంతర్గతంగా ఆమోదించారు మరియు ప్రాజెక్ట్ వ్యవధి కోసం వారికి తిరిగి సూచించారు. మేము హీరోలుగా భావించాము.

పదాలతో స్కెచింగ్

దృశ్య స్కెచ్‌లతో కథలు చాలా సాధారణం. అవి రెండూ కనిపించని భావనకు రూపం ఇస్తాయి. అవి రెండూ వివిధ స్థాయిల వివరాలతో అమలు చేయబడతాయి. వాటిని ఉత్పత్తి చేసే వ్యక్తికి తగినంత అనుభవం ఉంటే, వాటిని త్వరగా ఉత్పత్తి చేయవచ్చు మరియు సులభంగా సవరించవచ్చు. అవి రెండూ, ఒక ముఖ్యమైన అర్థంలో, పునర్వినియోగపరచలేనివి, ఇది చెడు వాటితో జతచేయకుండా భావనలను అన్వేషించడానికి జట్టును విముక్తి చేస్తుంది.

చిత్రాలకు పదాల కంటే బాగా స్థిరపడిన ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి, ప్రత్యేకించి తక్షణం, మరియు సంబంధాలు మరియు వాతావరణాలను త్వరగా ప్రేరేపించే సామర్థ్యం. ID నుండి IxD వరకు సేవా రూపకల్పన వరకు అన్ని రకాల డిజైనర్లు విషయాలను అన్వేషించేటప్పుడు మరియు వివరించేటప్పుడు స్కెచ్ వేయడానికి ఇది ఒక కారణం.

కానీ పదాలు - ముఖ్యంగా పొందికైన కథనాలలో ఏర్పడినప్పుడు - వాటి స్వంత కొన్ని ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంటాయి, ఇవి సంక్లిష్టమైన, బహుళ-టచ్ పాయింట్ UX రూపకల్పనకు బాగా సరిపోతాయి:

1. కథ రాయడం నిర్ణయాలను బలవంతం చేస్తుంది

సంభాషణలో, వ్యక్తుల సమూహం అందరూ అంగీకరించడం మరియు వారు “ఒకే పేజీలో” ఉన్నారని అంగీకరించడం చాలా సులభం, అయితే ప్రతి ఒక్కరూ వారు అంగీకరిస్తున్న దానిపై భిన్నమైన అవగాహన కలిగి ఉంటారు. కాగితంపై స్పష్టమైన మరియు స్పష్టమైన మార్గంలో ఏదైనా చేయటానికి, వివరాలను జోడించడం అవసరం, మరియు అంటే నిర్ణయాలు తీసుకోవడం. వినియోగదారు మొదట ప్రొఫైల్‌ను సృష్టిస్తారా లేదా సంభాషణ చేస్తున్నారా? సేవలో ఎక్కువగా ప్రవేశించే స్థానం ఏమిటి? కథలోని ఏదో ఒక సమయంలో, ఏదో తప్పు జరిగి ఉండవచ్చు - అది ఎలా పరిష్కరించబడుతుంది? మీరు దశలను వ్రాయడం ప్రారంభించినప్పుడు, వర్షపు తుఫాను సమయంలో వానపాముల వలె ఈ విషయాలు అన్ని చోట్ల ఉద్భవించటం ప్రారంభిస్తాయి.

2. ఎవరైనా కథను సవరించవచ్చు

కొన్ని మినహాయింపులతో, ప్రతి ఒక్కరూ వ్రాస్తారు మరియు ప్రతి ఒక్కరూ చదువుతారు, ఇది కథను ప్రత్యేకంగా సున్నితమైన మరియు ప్రజాస్వామ్యబద్ధంగా చేస్తుంది. భాగస్వామ్య పత్రాన్ని సృష్టించండి, జట్టులోని ప్రతి ఒక్కరికీ వ్యాఖ్య హక్కులను ఇవ్వండి మరియు ఆలోచనలు ముందుకు సాగండి. కానీ సలహా: ఒక వ్యక్తిని (మంచి వ్రాత చాప్‌లతో) పత్రం యొక్క కీపర్‌గా నియమించండి మరియు అసలు తిరిగి వ్రాయడం ఆమెకు లేదా అతనికి పరిమితం చేయండి లేదా మీరు చదవలేని, అనవసరమైన గందరగోళంతో ముగుస్తుంది.

3. ఇది గొప్ప సార్వత్రిక సూచన స్థానం

స్థిరమైన దృశ్య దిశను ఉంచడానికి డిజైన్ బృందాలు తరచూ మూడ్ బోర్డులను సృష్టించినట్లే, ప్రతి ఒక్కరూ అంగీకరించిన కథ సంక్లిష్టమైన UX వ్యవస్థను సమలేఖనం చేయడానికి అద్భుతాలు చేయగలదు. గోడపై దాన్ని పిన్ చేయండి మరియు జట్టు సభ్యులను తరచూ తిరిగి వెళ్ళమని ప్రోత్సహించండి. మీరు రూపకల్పన చేస్తున్నది కథకు సరిపోతుందా అని అడగండి మరియు ఎప్పటికప్పుడు దాన్ని తిరిగి ప్లగ్ చేయండి, తద్వారా దాని ముందు మరియు తరువాత ఏమి వస్తుందో మీరు చూడవచ్చు.

4. కథలు దేనినైనా గ్రహించగలవు

రూపకల్పన ప్రక్రియలో మీరు కథ రాయడం ప్రారంభించే సమయానికి, మీరు ఇప్పటికే ఇతర విషయాల సమూహాన్ని సృష్టించిన అవకాశాలు బాగున్నాయి: పరిశోధన అంతర్దృష్టులు, వ్యక్తులు, నిర్దిష్ట అంశాల కోసం స్కెచ్ అంశాలు, గత ప్రాజెక్టుల నుండి సంబంధిత పని మరియు వాస్తవానికి, ఏమైనా క్లయింట్ మీకు క్లుప్తంగా ఇచ్చారు.

ఇది చాలా బాగుంది. మీరు రాయడం ప్రారంభించినప్పుడు మీరు దాన్ని ఉపయోగించవచ్చు మరియు మీరు దానిని ఉపయోగించాలి. కథ మీరు కలలు కనే స్థలం మాత్రమే కాదు, ప్రస్తుత పనిని సందర్భోచితంగా ఉంచడం ద్వారా అభివృద్ధి చెందడానికి ఇది సరైన మార్గం. మీరు అనువర్తనాన్ని రూపొందించినట్లయితే, అది కథనంలో కనిపిస్తుంది. వ్యక్తిత్వం పాత్రలు అవుతుంది. క్లయింట్ యొక్క ప్రస్తుత సమర్పణలు అవి సంబంధితంగా ఉంటే కనిపిస్తాయి మరియు భావన వారి పెద్ద పర్యావరణ వ్యవస్థకు ఎలా సరిపోతుందో చూపిస్తుంది.

5. మంచిదాన్ని తయారుచేసే దానిపై అంతులేని జ్ఞానం ఉంది

ప్రజలు మానవ చరిత్ర మొత్తానికి కథలు చెబుతున్నారు, మరియు వాటిని అనేక వేల సంవత్సరాలుగా వ్రాస్తున్నారు, కాబట్టి ఇప్పటికే చాలా విచారణ మరియు లోపం జరిగింది. సృజనాత్మక రచన కోర్సు తీసుకోండి, ఇష్టమైన చలన చిత్రాన్ని తిరిగి చూడండి, మీరు ఆ పుస్తకాన్ని ఎందుకు మళ్లీ మళ్లీ చదువుతున్నారో మీరే ప్రశ్నించుకోండి. మంచి కథ చెప్పే నియమాలు సరళమైనవి, కానీ అవి బాగా స్థిరపడ్డాయి మరియు అవి UX డిజైనర్లకు ఉపయోగించని సంభావ్యత యొక్క అద్భుతమైన మూలం.

కానీ డిజైన్ సాధనంగా కథ యొక్క అత్యంత కీలకమైన ప్రయోజనం ఏమిటంటే…

ప్రపంచాన్ని కథల్లో చూస్తాం

అరిస్టాటిల్ నుండి జోసెఫ్ కాంప్‌బెల్ వరకు అందరూ మానవ సమాజంలో శాస్త్రీయ కథనం యొక్క పునరావృత పాత్ర గురించి మరియు మంచి కారణంతో వ్రాశారు: చరిత్రలో కథలు చెప్పని సంస్కృతి లేదు. మా మెదళ్ళు కథనం కోసం కఠినమైనవి, మరియు మనలో ప్రతి ఒక్కరూ ఏదో ఒక కథను నిరంతరం నిర్మిస్తున్నారు మరియు సవరించుకుంటున్నారు, ముఖ్యంగా మనకు జరిగే విషయాల గురించి. ఇది బాగా వ్రాసిన కథను తాదాత్మ్యాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు పరస్పర చర్యల క్రమాన్ని సమన్వయం చేయడానికి నమ్మశక్యం కాని సాధనంగా చేస్తుంది.

సాధారణంగా చెప్పాలంటే, ఇది మంచి కథ చేస్తే, అది మంచి అనుభవాన్ని పొందబోతోంది.